PERSPECTIVA

PERSPECTIVA

· En arte, método gráfico capaz de representar el espacio tridimensional sobre una superficie plana.
· Arte de representar en una superficie los objetos, en la forma y disposición con que aparecen a la vista. Las leyes de la perspectiva fueron descubiertas en el Renacimiento por el arquitecto italiano Filippo Brunelleschi (1377-1446). Están basadas en la ley de variación del tamaño aparente de los cuerpos con la distancia.
· Disposición particular de una obra, de forma que produzca el efecto de un espacio más amplio de lo que es en realidad.
· Punto de vista con el que se observan los objetos situados frente a nosotros. En fotografía la perspectiva depende de la distancia focal de la lente empleada.
· Técnica de representar la profundidad espacial en una superficie plana.

La perspectiva lineal es el sistema de representación que más se asemeja a la visión humana. Una de sus leyes fundamentales es la de que las rectas paralelas se representan como convergentes: las vías del tren, que parece que se acercan a medida que se pierden en la distancia. Los elementos más importantes de este tipo de perspectiva son el plano del cuadro (la superficie de representación), la línea del horizonte, situada a la altura del punto de vista (los ojos del espectador), y los diferentes puntos de fuga, donde convergen, sobre la línea del horizonte, las rectas horizontales más importantes de la figura.

PROMOCIÓN EN VENTAS

PROMOCIONES DE LAS VENTAS

La promoción de ventas tiene gran importancia en la imagen que se desprende del punto de venta; se utiliza para atraer a clientes al establecimiento y para crear fidelidad del mismo. Es iniciar o mover algo a favor de las ventas. Los detallistas en el desarrollo de sus promociones necesitan de marcas lideres en el mercado como mecanismo de atracción, y los fabricantes necesitan del apoyo del merchandising de los detallistas. Toda promoción tiene tres elementos:
· Un valor añadido al producto
· Una forma de ofrecerlo que debe ser adecuada al tipo de promoción y producto.
· Una forma de vestir la operación para llegar al cliente.

Estrictamente hablando, la promoción de las ventas incluye toda forma de actividad que se refiera a ventas: venta directa o personal, publicidad, relaciones públicas, envolturas, exhibición y acontecimientos especiales.

CLASIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN EN VENTAS

PROMOCIONES DE LOS DETALLISTAS A LOS CONSUMIDORES

Son las promociones que realiza el distribuidor, son técnicas de comunicación de excepcional aplicación en el punto de venta por el gran atractivo que supone para los consumidores, por la rapidez de su puesta en práctica, su facilidad e inmediatez para medir los resultados y por su control y persigue os siguientes objetivos:

Incrementar las ventas de un producto o familia.
Mejorar la rotación de las ventas
Captar nuevos clientes.
Fidelizar clientes
Hacer frente a las acciones de la competencia
Como estrategia de imagen del establecimiento.
Reforzar la animación de una sección o el conjunto del establecimiento.

PROMOCIÓN VÍA PRECIO

Son muy eficaces para atraer a los clientes e incrementar las ventas. Para conseguir mayor impacto necesitan darse a conocer a través de los medios de comunicación, entre ellos los más utilizados son prensa, radio, televisión y marketing directo. El buzón resulta especialmente atractivo y eficaz para el envío de catálogos y folletos que recogen la oferta de precio de los productos. Es conveniente que estos productos estén debidamente destacados en el punto de venta ya sea por su ubicación, cabeceras de góndola, o por diferentes elementos, señales o indicadores que permitan la rápida percepción del cliente.

Formas de promoción vía precio

La oferta especial. Durante un tiempo determinado se pone a la venta un stock también determinado a precio más bajo del habitual.
Mas unidades de producto a menor precio: 3x2, 4x3, etc.
Oferta de devolución de dinero. A cambio de una o varias pruebas de compra se devuelve una parte o la totalidad del valor de la compra realizada. Suele combinarse con alguna forma de sorteo.

PROMOCIÓN VÍA INCENTIVO

Se puede presentar un incentivo no acumulable, con el objetivo de atraer el mayor número de clientes al punto de venta; o bien acumulable persiguiendo la repetición de compra y fidelización al establecimiento.


Formas de promoción con incentivo

El regalo directo. El objeto regalado va contenido dentro del envase del artículo en promoción, o adherido a este, o es entregado en la caja en el momento de pago.
La muestra regalo. Una muestra del producto en promoción de otro nuevo, se une a la unidad normal de presentación.
El envase regalo. El producto en promoción se ofrece en un envase distinto del suyo habitual y además, tiene alguna utilidad posterior.
El regalo autopagable. Se entrega a cambio de una cantidad determinada de pruebas de compra, con o sin el complemento de una cierta cantidad de dinero, inferior al valor normal del regalo.

PROMOCIÓN POR EVENTOS

Acontecimiento como la apertura de un nuevo establecimiento, concursos y sorteos, muestras gratis y degustaciones, aniversarios y otras creadas como “amor y amistad, “día del padre, “ etc. Constituyen una forma añadida de promoción de gran repercusión en la imagen del establecimiento.
Este tipo de promoción requiere una compleja preparación, ya que deben ser espectaculares en los regalos y alcanzar una gran difusión y repercusión en los medios de comunicación.

PROMOCIÓN DE LOS FABRICANTES A LOS CONSUMIDORES

Promoción que realiza el fabricante al consumidor y tienen como objetivo aumentar las ventas a corto plazo y el acercamiento del producto al consumidor. Son ayudas promociónales de los fabricantes, con frecuencia, un comercio al detalle puede lograr que un fabricante comparta los costos de promoción. Depende del comprador negociar este tipo de ayuda antes de comprar la mercancía.

Formas de promoción del fabricante al consumidor

OFERTAS DE PRECIO

El descuento. Es el tipo de promoción más utilizado universalmente por sus ventajas: la reducción del precio es una de las formas que mayor impacto causan en los consumidores; se puede utilizar como estrategia de ataque y defensa frente a la competencia.

El vale de descuento inmediato. Consiste en la reducción del precio de venta del producto en una cuantía fijada en un vale que el consumidor entrega en el punto de venta. Este tipo de promoción se conoce como bono, vale, o cupón. El consumidor puede recibir los vales en el propio establecimiento, por correo, o como parte de un anuncio publicitario en los diarios o revistas.

Reembolso tradicional. Consiste en abonar una cantidad a los consumidores que han adquirido el producto mediante el envío de una o varias pruebas de compra, se puede considerar como un descuento en el precio diferido.

El vale diferido. Tiene como característica que va incorporado al producto. Requiere la compra previa del producto. El vale puede estar colocado en el interior o exterior del envase del producto y puede ser cruzado, es decir, el vale de otro producto de la misma empresa.

OFERTAS EN ESPECIE

Las ofertas en especie que realizan los fabricantes tienen múltiples modalidades:

Las muestras. Son una modalidad promocional especialmente en el lanzamiento de un nuevo producto, que por sus características admite este tipo de promoción, como es el caso de los productos de perfumería, higiene y limpieza. La forma de entrega de las muestras puede ser por correo, en prensa y revistas o entrega en el punto de venta.

La oferta de autoliquidación. Mediante la compra de un producto base determinado, se puede acceder a la compra de otro producto ofertado totalmente diferente del anterior a un precio de oferta. Para conseguir el producto ofertado, el comprador del producto debe enviar generalmente por correo una o varias pruebas de compra del producto soporte de la promoción.

El regalo. Es una modalidad de promoción que puede ser de entrega directa o diferida, tras la entrega de varias pruebas de compra de un producto. el regalo puede ser de costo elevado y de atractivo para el consumidor.

OFERTAS SELECTIVAS

Los concursos y los juegos son dos modalidades de promoción selectiva que pueden realizar los fabricantes hacia el cliente.

Los concursos. Pueden ser múltiples y variados, aumentan la imagen de la empresa, el volumen de compra de los consumidores.

Los juegos. Son un tipo de promoción que contribuye a la imagen de la empresa. el éxito del juego esta en el atractivo que despierte en los consumidores. La implementación del juego requiere de regalos atractivos, simplicidad en la mecánica del juego y en el desarrollo de una estrategia de comunicación e información adecuada.

PROMOCIÓN AL DETALLISTA

Son las promociones de los distribuidores, mayoristas y fabricantes al detallista. En este tipo de promociones se encuentran:

Los descuentos por volumen de compra. Suponen un descuento monetario, por unidad comprada o por porcentaje sobre la cifra de ventas que se concede a los detallistas durante un tiempo determinado. También puede ser la entrega gratuita de cierta cantidad adicional de producto al efectuar una compra superior a una determinada cantidad mínima.

Otros incentivos no monetarios. Se utilizan para que el detallista preste mayor atención a los productos del fabricante. Se estimula a los detallistas, mediante concursos de escaparates, a que expongan atractivamente el producto ante el público. Se realizan visitas de compradores incógnitos a los establecimientos para comprobar y premiar la recomendación de marcas del fabricante. Se anima a los establecimientos a realizar concursos y juegos que promuevan la venta y la imagen de los productos del fabricante.

OTROS TIPOS DE PROMOCIÓN DE VENTAS

Publicidad: significa enviar un mensaje de venta a clientes potenciales a través de medios de información como periódicos, revistas, correo, radio o televisión. Por lo general, los comercios al detalle realizan su publicidad en los periódicos locales, diarios o semanales, o a través de guías de compras que ellos distribuyen sin costo alguno para el cliente.

Relaciones públicas: comprenden la promoción de una imagen favorable de la tienda sin emplear un mensaje de venta específico. Los actos públicos y las contribuciones caritativas son ejemplos de relaciones públicas.

Los actos especiales: son acontecimientos, como una venta especial o un desfile de modelos. Están dirigidos a atraer clientes a la tienda.

La exhibición: se refiere a la forma en que se expone la mercancía. Generalmente dentro de la tienda, en los escaparates, sobre las mesas y repisas, así como en los lugares de exhibición dentro del piso de ventas. Normalmente las exhibiciones se usan como medios de promoción: atraer la atención de los clientes y tentarlos a comprar. También se usan para ayudar a promover la imagen de la tienda.

El empaque de los productos: es otra forma de exhibición. Los artículos empacados se venden mejor cuando el empaque o envoltura está diseñado para atraer la atención de los clientes y también dicen la que contienen.

Descuentos o subvenciones promociónales: La reducción de precio concedida por el fabricante a un comercio o cambio de la promoción de su producto se conoce como descuento promocional o subvención promocional.

Algunos fabricantes pueden otorgar al comprador un descuento para cubrir parte de los costos de publicidad de la mercancía en los periódicos locales. Otros pueden conceder una contribución a subvención si las compradores exhiben en forma destacada sus productos. Otras industriales regalan mercancía, equivalente a un descuento, si los compradores se comprometen a exhibir ampliamente sus artículos.

Materiales en el punto de venta: El material de exhibición a publicidad que se usa en un comercia de venta al detalle para promocionar los productos del fabricante en el punto donde los mismos se venden, se llama material en el punta de venta o punto de compra. Ejemplos de esto serian los estantes para pantimedias, que se colocan ahora en los supermercados, y los estantes de caramelos pequeños colocados cerca de las cajas en muchos comercios de papelería.

Personal de ventas: Algunos fabricantes envían personal de ventas a las tiendas para demostrar y vender sus productos. Las compañías que venden cosméticos, en particular, gustan de este método de venta, y con frecuencia, el mostrador de maquillaje en las tiendas de departamentos es atendido por personal del fabricante y no por empleadas de la tienda.

Publicidad en cooperación: La publicidad en cooperación es la que paga en parte el fabricante y en parte el comerciante. Se anuncia un producto particular así coma también la tienda donde puede adquirirse.

Una forma de publicidad en cooperación anuncia un producto y también una lista de nombres de varios almacenes donde puede adquirirse el producto. En algunos casos al comerciante no se le cobra por esta publicidad.

TÉCNICAS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

TÉCNICAS DE ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

La animación en el punto de venta es uno de los pilares básicos del merchandising y para su éxito requiere que tanto fabricantes como distribuidores colaboren activamente con el objeto de llegar al consumidor final a través de la seducción y atracción hacia el punto de venta de los clientes y su retención. Del mismo modo, el entorno del establecimiento, el trato con los clientes, el ambiente, la animación, el espectáculo, las promociones y la publicidad en el punto de venta son esenciales para cumplir este objetivo.

La animación en el punto de venta es el conjunto de actividades que se realizan para acelerar las ventas dándole vida al establecimiento y haciéndolo atractivo e interesante para el cliente.

OBJETIVOS DE LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

· Estimular las compras de los consumidores. Crea la venta hacia fuera “venta hacia al consumidor”.
· Aumentar el nivel de stock. La animación en el punto permite al fabricante de una marca aumentar el nivel de stock que tienen el supermercado.
· Proyectar o prolongar una campaña de publicidad y promoción. La correcta animación multiplica la publicidad en el punto de venta.
· Atraer y mantener a los clientes. La animación en el punto de venta predispone la atracción de nuevos clientes y favorece la repetición de compra. El escaparate actúa como un imán de atracción, mientras más atractivo sea el escaparate y más visibilidad se obtenga a través de el más posibilidades de que el cliente potencial entre en el establecimiento.
· Dar vida al producto. La animación en el punto de venta permite dotar de vida al producto utilizando la teoría del color.

Las promociones que se realizan en el punto de venta, las cabeceras de góndolas, así como los diferentes soportes publicitarios son elementos integrantes en la animación del establecimiento. Las cabeceras de góndola son espacios para presentaciones destacadas, ofertas especiales que llaman la atención de los clientes.

MEDIOS PARA DESARROLLAR LA ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

· Medio físico: Utilización de publicidad en sus diferentes formas, como exhibidores, embalajes presentadores y carteles. Publicidad directa mediante la utilización de catálogos y folletos.
· Medios psicológicos: Promociones y colocación repetitiva del producto.
· Medios de estímulos: audiovisuales que captan la atención del cliente.
· Medios personales: Animadores en el punto de venta (personajes ficticios).

VARIABLES QUE INTEGRAN EL ENTORNO DE UNA SUPERFICIE DE VENTA

Factores ambientales

Son de carácter no visual como la música, la iluminación, aromas creados por el detallista, la temperatura, etc.

Factores de diseño

Hace referencia a aspectos funcionales como el confort, disposición y trazado del punto de venta, zonas aisladas para realizar compras tranquilas, etc., así como una serie de elementos de estética como la arquitectura, los colores, materiales, el estilo, etc.
Factores personales o sociales

Vinculados con las personas en el interior del establecimiento, amabilidad y disposición de los empleados, vestuario, atención a los clientes, etc.


ANIMACIÓN PERMANETE EN EL PUNTO DE VENTA

La animación permanente en el punto de venta se consigue a través de la ambientación sonora, iluminación, decoración y señalización del punto de venta, que además sirven como criterios de diferenciación e imagen del establecimiento.

La animación sonora, la iluminación y la decoración del punto de venta afecta de forma directa en la creación de una atmósfera general del establecimiento con gran repercusión en la tracción y retención de un gran número de clientes dotando al punto de unos claros signos de diferenciación frente a empresas competidoras.

EL AMBIENTE SONORO

Influye en la creación de un clima agradable en el establecimiento, y repercute de forma directa en las ventas.

Según estudios se ha verificado que la música influye en la cantidad de dinero gastado por los clientes en un establecimiento. Se dice que la música de ritmo rápido conduce a los clientes a moverse más rápidamente por el punto de venta que la música lenta, y se sugiere que esto puede explicar por qué se gasta más dinero en condiciones de música lenta, ya que los clientes transitan más tiempo por el establecimiento que cuando van más acelerados con la música de ritmo acelerado.

Lo cierto es que la posibilidad de que realmente se utilice el hilo musical para apresurar o no las compras es un hecho en algunos grandes almacenes.

Aquí lo que se trata es de controlar el tráfico humano que invade el comercio. En los momentos de abarrotamiento, lo ideal es una música apresurada que obligue al cliente a hacer sus compras de manera rápida e irreflexiva y en un momento de vacío del establecimiento, poner una música más relajante.

LA ILUMINACIÓN

La iluminación es otro factor fundamental de la animación permanente en el punto de venta, que contribuye a crear diferentes ambientes en una misma superficie de venta y ayuda en la circulación del flujo de clientes en el establecimiento. Para orientar a los clientes hacia el fondo de la tienda, la luz debe ser dos veces más intensa que en la parte anterior, además a través de una correcta iluminación se pueden convertir zonas frías del establecimiento en puntos calientes de atracción.

Por ejemplo en la sección de alimentos perecederos para aumentar la sensación de frescura". Se pueden utilizar luces fluorescentes.

LA SEÑALIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

Esta puede ser interior y exterior. La señalización exterior a través del luminoso o rotulo de la fachada permite la identificación, el reconocimiento y la facilidad de acceso incluso antes de llegar al establecimiento, como es el caso de los avisos de proximidad del local.

Una correcta señalización exterior del establecimiento como los avisos de proximidad y la rotulación de la fachada, confieren una identificación que tienen repercusión en la imagen del establecimiento.

La señalización interior permite al cliente encontrar con facilidad lo que busca. Cuando la superficie de venta es grande se sitúa a la entrada una indicación previa de la situación de las secciones, es decir, un directorio. En las superficies más pequeñas es suficiente con los carteles indicadores.

La señalización facilita la información para el acto de compra, buscando que el cliente no se sienta perdido en el establecimiento y pueda hacer sus compras.

EL CARRO DE LA COMPRA

Por mucho que suene a broma, lo cierto es que los famosos carritos de la compra podrían, en algunas ocasiones, estar manipulados.
Si bien esto parece complicado, lo es mucho menos el cambiar el tipo de suelo para conseguir que el carro se apresure o se detenga al llegar a determinadas secciones o para hacer constatar al cliente que se ha cambiado de "ambiente". Así sucede, por ejemplo, con las zonas de venta de ropa en los hipermercados.

COLORES

El lenguaje de los colores influye de manera determinante en los hábitos de compra.
Por ejemplo, el color blanco es neutro, el rojo y anaranjado incitaría a comer y se utilizaría en las carnicerías y charcuterías. El azul nos sugeriría frescor y frío y se utiliza en la zona de pescadería y el verde nos habla de la naturaleza en todo su esplendor. La sección de las verduras y las frutas, naturalmente.


ANIMACIÓN INTERMITENTE

Es la animación que se utiliza como complemento de la permanente, con el fin de aportar movimiento y dinamismo constante al punto de venta, y se caracteriza por una duración limitada de tiempo. La animación intermitente consiste en dotar al establecimiento o una sección de un ambiente especial capaz de despertar interés y la curiosidad de los clientes, con motivo de un acontecimiento o evento que puede ser natural, por ejemplo las Navidades, el día del padre, el día de la madre, los aniversarios de apertura, etc.

La atención del consumidor tiene que ser provocada constantemente con nuevos estímulos lo que lleva a los distribuidores a organizar campañas promociónales en el establecimiento por tiempo limitado. Generalmente, la campaña tiene un tema y un eslogan específico y se publicita ampliamente a través de diversos soportes: carteles, displays, muebles expositores, etc. Otros periodos indicados para animar el establecimiento son:

· Apertura del establecimiento.
· Aniversarios.
· Fechas clave: día de San Valentín, día del niño, etc.
· Periodos clave: vuelta al colegio.

Cada periodo lleva aparejada la promoción específica de una o varias secciones determinadas. Por ejemplo, día del padre - ropa de caballero, perfumería, regalos.

Un calendario estándar para animar un punto de venta podría ser el siguiente:

· Enero. Rebajas de otoño-invierno. Ropa blanca.
· Febrero. Día de San Valentín. Complementos.
· Marzo. Día del Padre. Perfumería. Jardinería.
· Abril. Semana Santa.
· Mayo. Día de la Madre. Joyería. Electrodomésticos.
· Junio. Lencería.
· Julio. Vacaciones de verano. Ocio. Ropa de baño.
· Agosto. Menaje del hogar.
· Septiembre. Vuelta al colegio. Papelería. Ropa infantil.
· Octubre. Trabajos domésticos.
· Noviembre. Alimentación.
· Diciembre. Navidad. Juguetes. Regalos.

Otra forma de animar el establecimiento consiste en la organización de degustaciones o demostraciones de producto. Con ellas, se intenta potenciar la venta de un producto en particular.

DIAGRAMACIÓN DE ESPACIOS

Hoy en día debe tenerse en cuenta la gran importancia del significado de poseer la estructura de ventas adecuada, ¿En qué forma debe encontrarse estructurada la unidad?, ¿Cómo se encontrarán distribuidos los departamentos y secciones de ventas?, ¿Cómo se logrará el flujo de los clientes de forma tal que no se produzcan cuellos de botellas?, y este aspecto es sumamente importante ¿Cómo se logra la correcta exhibición de las mercancías en el piso de venta, de forma tal que se estimule su adquisición por la clientela?. Nos referimos entonces a la utilización de las técnicas del Merchandising.

MERCHANDISING

El término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción, es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello podemos definir el "merchandising" diciendo que:
"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento".Quiere decir que, siempre que haya venta al detalle, con objeto de obtener ciertos beneficios, existe "merchandising".

DEFINICIÓN DE MERCHANDISING

Actividades basadas en la exhibición adecuada de productos, con la finalidad de fomentar las ventas de una marca o producto. Conjunto de actividades desarrolladas en el punto de venta, basadas en la exhibición adecuada y oportuna de los productos para motivar al cliente a comprar por impulso. Conjunto de técnicas, elementos y acciones utilizados simultáneamente, que permiten una exhibición estratégica de un producto, en los distintos puntos de venta, acelerando la decisión de compra por parte de los compradores.
Si a través del Marketing se elabora la política a seguir en la gestión de venta, a través de la aplicación del Merchandising se ejecuta esta política, poniendo las mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con técnicas apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitan impactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la investigación crea preguntas; la publicidad informa, atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising mueve la mercancía hacia el cliente.

APLICACIÓN DEL MERCHANDISING

el "merchandising" se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente. En el grafismo, en el color, valor de la superficie, situación de puertas y pasillos, situación de los departamentos o grupo de productos, exposición del producto, exposiciones y elementos decorativos, presentación del producto, trato al público, zonas de descanso, niveles de ventas, tarjetas comerciales, cartas, impresos promocionales, etiquetas de productos, etc., hay que mentalizarse de que todo tiene su valor y se tiene que rentabilizar.
El que un comercio tenga o carezca de Personalidad, dependerá en gran parte de que se le aplique o no un adecuado Plan de Marketing, Vocabulario, presencia del vendedor, luz ambiental, zona de descanso, sonido ambiental y megafonía, y elementos decorativos.

§ Factores determinantes para lograr un buen merchandising:

Sentido del tráfico, Impacto visual, Disponibilidad y accesibilidad, y Comunicatividad

§ Para lograr impacto visual es necesario aprovechar:

Combinación de colores de los productos, Forma de empaques, Marca del producto impresa en el empaque, Material P.O.P

§ Es necesario tener:

Espacio suficiente para disponer productos, Creatividad, Mercancía suficiente para exhibir

ÁREAS PARA FLUJO Y CIRCULACIÓN DE PERSONAS

El recorrido del cliente en el autoservicio, punto de venta, stand o zonas de exhibición depende de:

Velocidad de circulación. Es la rapidez con que el cliente recorre el autoservicio.
Circuito. Es la dirección en la que el cliente recorre el autoservicio.

Elementos que influyen en el recorrido del cliente

La música, señalización en secciones y artículos, tamaño del mobiliario, disposición del mobiliario, localización de los productos, diseño del piso, flechas, carteles, cabeceras de góndolas, publicidad

ÁREAS DE LOCALIZACIÓN DE BIENES Y EQUIPOS

ÁREA CALIENTE

Área que genera gran atracción en los clientes, lográndose la venta de cualquier producto que allí se exhiba, gracias al alto tráfico o flujo de personas que transitan por el lugar.

Areas calientes naturales
Se consideran como áreas calientes naturales las siguientes.
Columnas, cajas registradoras, secciones de turno de espera, pesas para frutas y verduras, puntas de góndola, pasillos principales, lineales.

Areas calientes artificiales
Actividades promocionales, áreas con iluminación o decoración especial, exposiciones masivas de producto gancho, zonas caracterizadas por su buen merchandising.

ÁREA FRÍA

Lugares o áreas donde las ventas de cualquier producto expuesto, son menores que la venta promedio del establecimiento. Son lugares con bajo flujo de personas.

Se consideran como áreas frías:
Rincones, escaleras, pasillos sin salida, sectores oscuros, sucios, muy cerca de la entrada, debajo de productos de la competencia.


ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS DEPARTAMENTOS

Un departamento como tal no es un lugar donde de forma indiscriminada se colocan las mercancías, sino organizadamente y atendiendo a determinados principios, éstas se colocan formando líneas, que a su vez integran secciones; las uniones de dichas secciones componen el departamento.

Un aspecto importante en la colocación de las mercancías dentro de cada línea, es su interrelación. Es posible incluso sugerir la venta de las mercancías, por ejemplo cuando el cliente adquiere una determinada mercancía, se invita prácticamente a adquirir otras que se relacionen con ésta, como pueden ser los espaguetis, el queso y el ketchup; las flores y el florero, etc.

En el caso de los Departamentos de Confecciones hay que tener en cuenta que se deben situar en una misma área, considerando que cuando se va de compras no se realiza para un solo sexo, sino para el hombre, la mujer y los niños.

También esto se manifiesta en la colocación de los Departamentos de Ajuares de Casa, Tejidos y confecciones, que deben situarse en una misma área, ya que casi siempre, cuando se compra en uno de ellos, se requiere algo del otro departamento.

Otros principios generales que intervienen en la integración de los Departamentos son:
El Principio General de Sexo y Edad: ya que en este tipo de agrupación se define claramente a qué sexo y edad pertenece la mercancía exhibida.

El Principio del Fin que Persiguen las Mercancías: que es el más amplio en la formación de los departamentos, pues para agrupar las mercancías se toma como base, en sentido general, el uso para el cual serán utilizadas, constituyendo ejemplos de ello los Departamentos de Perfumería y Cosméticos, de Joyería y Bisutería, cuyos principios son el embellecimiento y aseo o el adorno personal.

FACTORES QUE INCIDEN EN LA PROMOCIÓN DE LAS VENTAS

Para comprobar una buena promoción de ventas, los aspectos que se describen a continuación.

En primer lugar si las mercancías se han colocado atendiendo a los factores que inciden en las ventas. Pudiera tratarse de mercancías de venta por motivación cuya realización se origina por el impacto que produce su presencia, debiéndose exhibir en las áreas de gran movimiento, como la entrada de la tienda o pasillos que conducen a pisos superiores, por dónde los clientes tengan que pasar a la entrada y salida de la misma.

Las mercancías de venta por demanda son las que en un momento determinado presentan gran atracción y el consumidor sale en su búsqueda, debiéndose exhibir en zona alejadas de la entrada y de poca circulación, para evitar aglomeraciones de clientes que obstaculicen el buen funcionamiento de la tienda o el departamento y aprovechar mejor las áreas de poca circulación; además permite que el consumidor en su recorrido, pueda observar artículos que necesite y obtener estas ventas.

Si se trata de mercancía de venta normal deben situarse en las zonas centrales o en aquellas en que hay una moderada circulación.

Si se trata de tiendas de varios pisos, hay que considerar que en la planta principal se ubicarán los departamentos que sus mercancías respondan a las ventas por motivación (Perfumería y Cosméticos, Bisutería, Adornos y Regalos), así como el Departamento de Confecciones Masculinas, ya que el hombre por su idiosincrasia no le gusta recorrer la tienda.

El Departamento de Confitería se ubicará a la salida, debido a que la mayoría de estas ventas son de completamiento.

El Departamento de Juguetería como norma se situará en aquellas zonas donde concurren los niños, junto con las confituras; las de menor precios.

En los pisos superiores se ubicarán el resto de los departamentos, pero siempre situados en la última planta aquellos cuya mercancía se compra muy pocas veces o sea responden a compras puntuales, tales como: muebles, electrónica, equipos electrodomésticos, etc, ya que estas compras se realizan de forma premeditada y su compra no responde a la motivación.

Otro aspecto a evaluar es el Espacio que se le ha dado a las mercancías.
A todas las mercancías no debe dársele el mismo tratamiento en cuanto a espacio se refiere. Según el volumen de venta, la cantidad en existencia y el período de tiempo en que se debe vender, así será el espacio que se les dará en el salón comercial.

Si existe una mercancía con gran volumen de venta, se requiere dedicarle un buen espacio en la exhibición, para evitar que no se venda o estar surtiendo constantemente. De igual forma debe otorgársele el espacio necesario a las mercancías en las que existen grandes existencias o aquellas que son afectadas por la moda o la temporada.

Otra problemática es la correcta exhibición de las mercancías (forma y lugar) en las áreas de autoservicio, siendo necesario colocar de manera vertical los artículos similares, que se diferencian por sus tamaños, capacidades, marcas, con el objetivo que se pueda observar la amplia oferta, sin tener el cliente que recorrer varias góndolas.

Un aspecto que debe valorarse en la colocación de las mercancías en los entrepaños de las góndolas, es la preferencia que se le quiera dar, situándolas en los entrepaños que están al alcance de las manos de los clientes, de forma tal que pueda observarlas sin esfuerzo alguno. Esto se conoce como a "el área caliente".

Como es natural, los otros entrepaños, que conforman "el área fría", hay que utilizarlos para colocar aquellas mercancías de mayor interés, que el cliente siempre va a buscar donde quiera que estén.

La colocación de la mercancía conocida como "bloque", consiste en situar las mercancías de un solo tipo o código de forma vertical en todos los entrepaños de la góndola. Se utiliza en mercancías de gran demanda o aquellas con grandes existencias y se necesite promocionar su venta.

Otro tipo de colocación en las góndolas es la conocida "vertical por línea", donde se ubican verticalmente las distintas marcas en existencia de un producto dado, en los diferentes entrepaños que la conforman, pudiendo el cliente apreciar toda la diversidad de marcas.